1. Introducción

En Ortega Cargo Shipping (“Ortega Cargo Shipping”, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”) respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web, solicita una cotización, agenda un envío, se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, o utiliza cualquiera de nuestros servicios.

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

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2. Responsable del tratamiento de datos

Ortega Cargo Shipping

58 Washington Terrace

Newburgh, NY 12550

Estados Unidos

WhatsApp:
(845) 476-9041

Correo electrónico:
info@ortegacargoshipping.com

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3. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:

Información de contacto

* Nombre completo
* Correo electrónico
* Número telefónico
* Número de WhatsApp

Información relacionada con el envío

* País de destino
* Dirección de recogida
* Dirección de entrega
* Cantidad de cajas o barriles
* Dimensiones
* Información necesaria para cotizar el servicio

Información de navegación

Cuando visita nuestro sitio podemos recopilar automáticamente:

* Dirección IP
* Tipo de navegador
* Sistema operativo
* Páginas visitadas
* Tiempo de navegación
* Dispositivo utilizado
* Cookies
* Identificadores de publicidad

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4. Cómo obtenemos la información

La información puede ser obtenida cuando usted:

* Completa un formulario de contacto.
* Solicita una cotización.
* Agenda un envío.
* Se comunica mediante WhatsApp.
* Nos llama por teléfono.
* Nos envía un correo electrónico.
* Navega por nuestro sitio web.
* Interactúa con nuestros anuncios en Meta o Google.

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5. Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información para:

* Responder consultas.
* Preparar cotizaciones.
* Programar recolecciones.
* Coordinar entregas.
* Brindar atención al cliente.
* Dar seguimiento a sus envíos.
* Mejorar nuestros servicios.
* Cumplir obligaciones legales.
* Detectar fraudes.
* Administrar nuestro sitio web.
* Enviar información relacionada con nuestros servicios.
* Contactarlo cuando usted haya solicitado información.

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6. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales cuando:

* Usted otorga su consentimiento.
* Es necesario para ejecutar un contrato o prestar un servicio.
* Debemos cumplir obligaciones legales.
* Existe un interés legítimo para mejorar nuestros servicios y brindar atención al cliente.

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7. Uso de WhatsApp

Cuando usted inicia una conversación mediante WhatsApp acepta que utilicemos la información proporcionada para:

* responder consultas;
* enviar cotizaciones;
* coordinar recolecciones;
* dar seguimiento a envíos;
* brindar soporte al cliente.

Las conversaciones pueden conservarse durante el tiempo necesario para fines administrativos, comerciales y legales.

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8. Formularios de contacto

Cuando utiliza nuestros formularios podemos solicitar:

* Nombre
* Correo electrónico
* Teléfono o WhatsApp
* Mensaje

Estos datos se utilizan exclusivamente para responder su solicitud y prestar nuestros servicios.

No vendemos esta información a terceros.

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9. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies para:

* recordar preferencias;
* mejorar la experiencia del usuario;
* analizar el tráfico del sitio;
* medir campañas publicitarias;
* optimizar nuestros servicios.

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

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10. Herramientas de análisis y publicidad

Podemos utilizar servicios de terceros como:

* Google Analytics
* Google Ads
* Google Tag Manager
* Meta Pixel (Facebook e Instagram)

Estas herramientas permiten conocer cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

La información recopilada es utilizada de forma agregada y conforme a las políticas de privacidad de dichos proveedores.

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11. Compartición de información

No vendemos su información personal.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario con:

* empresas de transporte;
* proveedores tecnológicos;
* plataformas de comunicación;
* proveedores de hospedaje web;
* autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Todos los proveedores deben proteger adecuadamente la información recibida.

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12. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

* prestar nuestros servicios;
* cumplir obligaciones legales;
* resolver disputas;
* mantener registros administrativos y fiscales.

Una vez finalizado dicho período, la información será eliminada o anonimizada.

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13. Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra:

* accesos no autorizados;
* pérdida;
* alteración;
* divulgación;
* destrucción.

Aunque utilizamos estándares de seguridad reconocidos, ningún sistema de transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

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14. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, usted podrá solicitar:

* acceso a sus datos;
* corrección de información inexacta;
* eliminación de sus datos;
* limitación del tratamiento;
* oposición al tratamiento;
* portabilidad de los datos;
* retiro del consentimiento cuando corresponda.

Las solicitudes podrán enviarse a:

info@ortegacargoshipping.com

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15. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos promociones, novedades o información comercial cuando:

* usted lo haya autorizado;
* exista una relación comercial previa conforme a la legislación aplicable.

En cualquier momento podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones.

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16. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.

No recopilamos deliberadamente información de menores.

Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos.

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17. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia:

* Facebook
* Instagram
* Google Reviews
* WhatsApp
* otros sitios externos

No somos responsables de las políticas de privacidad de dichos sitios.

Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información.

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18. Transferencias internacionales

Dado que prestamos servicios desde Estados Unidos hacia distintos países de Centroamérica, su información puede ser tratada y almacenada en servidores ubicados en Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores tecnológicos.

Adoptamos medidas razonables para proteger dicha información.

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19. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios.

La versión vigente será publicada en este sitio web indicando la fecha de actualización.

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20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad puede comunicarse con nosotros:

Ortega Cargo Shipping
58 Washington Terrace
Newburgh, NY 12550
Estados Unidos

📧 info@ortegacargoshipping.com

📞 (845) 476-9041

​WhatsApp: (845) 476-9041